Garantie Appareil HEADSPA et SAV

Période de Garantie : La garantie est valide pour une durée de 1 an à compter de la date d'achat du matériel. Il est essentiel pour les clients de conserver leur reçu d'achat ou toute autre preuve d'achat pour valider le début de la période de garantie en cas de réclamation.

Procédure de Signalement : Toute anomalie doit être signalée à HEADSPA EQUIPEMENT PARIS via l'email dédié [email protected] ou via le formulaire de contact sur notre site. Le signalement doit inclure :
- Une description détaillée de l'anomalie.
- Des vidéos et photos claires montrant le problème.
- Le numéro de commande et la date d’achat.
- Les communications doivent être initiées sous 48 heures après la découverte de l'anomalie.

Les dysfonctionnements couverts par la garantie incluent, sans se limiter à :

Défauts de fabrication comme les boutons de commande défectueux, problèmes avec la douchette, le chauffe-eau, la prise électrique, etc.
Fuite d'eau, problèmes de pression, problèmes électriques, de vapeur, de chauffage, de lumière thérapeutique, et bruits inhabituels.

Utilisation Inappropriée : Dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions d'utilisation ou de maintenance, ou de l'utilisation de produits non appropriés.
Interventions non Autorisées : Les dégradations dues à des réparations non autorisées, à la négligence ou à l'usure normale.
Facteurs Externes : Dommages causés par l'eau calcaire ou par une température inadéquate prolongée.

Analyse et Réparation : En cas de dysfonctionnement avéré, HEADSPA EQUIPEMENT PARIS s'engage à réparer ou remplacer l'appareil conformément aux termes de la garantie. Les appareils seront évalués par notre service technique après réception des éléments visuels.
Absence de Dysfonctionnement : Si aucune anomalie n’est identifiée ou si le problème est dû à une mauvaise utilisation, aucune intervention de garantie (remplacement, réparation) ou remboursement ne sera effectuée.

Abonnement Assistance : Pour un soutien continu, un abonnement de 10€/mois offre un accès à notre assistance 7/7 pendant les heures d'ouverture. Ce service inclut un support technique prioritaire et doit être sollicité avant tout appel téléphonique.