Gérer son abonnement - Conditions générales
- Comment fonctionne l'abonnement?
La BOX PopMyCurls avec abonnement en précommande:
Elles sont débités au moment de la commande.
Nous expédierons vos box tous les 2 mois ou tous les mois entre le 10 et le 15 du mois.
Exemple : vous commandez votre première box le 2 Septembre 2020, nous vous expédierons la box entre le 10 et le 15 Septembre 2020 puis vous recevrez automatiquement la prochaine box entre le 10 et le 15 Novembre 2020.
Si vous commandez votre box pour la première fois en cours de mois (car vous venez de découvrir PopMyCurlsParis :-) ), nous expédierons votre première box dans un délai de 24 à 48h + délai de livraison Colissimo ou Mondial Relay. Puis nous expédierons vos prochaines box entre le 10 et le 15 tous les 2 mois. Vous pouvez changer à tout moment votre abonnement sur votre compte client.
Si vous avez des questions concernant votre abonnement, nous restons joignable sur contact@popmycurlsparis.com.
- Je souhaite annuler, décaler mon abonnement :
Il existe deux types d'abonnement :
- L'abonnement bimestriel avec engagement pour 2 box.
- L'abonnement mensuel avec engagement de 3 mois.
En effet, il n'est pas possible de s'abonner et de se désabonner juste après pour bénéficier du tarif avantageux. Il faut commander la box sans abonnement dans ce cas la.
1ère commande d'abonnement :
Si une personne s'est trompée et souhaite annuler son abonnement, elle devra le faire dans les 48h qui suivent la commande.
Le cas échéant, des frais d'annulation seront appliqués qui vous seront indiqués par email correspondant au temps de préparation de votre box.
Dans le cas contraire la Box sera envoyée 1 ou 2 mois plus tard et à partir de ce moment là, l'abonnement pourra être annulé.
Si une personne est abonnée depuis plusieurs mois, elle recevra tous les 1 ou 2 mois sa Box POPMYCURLS.
Si la personne souhaite se désabonner ou décaler son abonnement, il faudra aller sur son compte personnel pour le faire ou envoyer un email à contact@popmycurlsparis.com au plus tard 10 jours avant la livraison de la Box du mois.
Si la demande n'est pas faites dans les temps, la box sera envoyée à la date prévue. L'abonnement pourra ensuite être annulé à partir de ce moment là.
En effet nous partons du principe que vous avez un mois ou deux mois pour vous décider, vous avez donc largement le temps de pouvoir annuler ou modifier votre abonnement 10 jours avant la livraison prévue.
- Je souhaite mettre en pause mon abonnement pour le mois en cours:
Il est tout à fait possible de mettre PAUSE à son abonnement uniquement 10 jours avant la livraison de la BOX prévue pour le mois.
- Je souhaite ajouter un produit en plus dans ma Box avec abonnement:
Il est tout à fait possible de rajouter des produits dans la Box par abonnement.
Par exemple, si vous souhaitez ajouter la Pop'N'Brush démêlante à votre commande, il suffit d'aller dans votre espace personnel et de l'ajouter dans la section : "Subscription orders" et ensuite "Add product" et enfin sélectionner le produits de votre choix dans la liste des produits.
RETOUR :
Je souhaite renvoyer la box car les produits que j'ai testé ne me conviennent pas.
Il n'est pas possible de renvoyer la Box après avoir utilisé les produits. Nous ne faisons aucune exception ni aucun remboursement.
Si vous ne récupérez pas votre Box en point relais dans les délais par erreur et qu'il est renvoyé chez l'expéditeur, nous pouvons vous le renvoyer à vos frais.
Si vous ne souhaitez pas le récupérer aucun remboursement ne sera accorder.
Si vous souhaitez annuler votre commande E-SHOP, vous obtiendrez un AVOIR. Nous nous remboursons pas les commandes sauf si la demande est faites dans les 24h.
Si vous souhaitez annuler votre commande ABONNEMENT, vous devez le faire 10 jours avant le renouvellement de votre abonnement sinon vous devez patienter au prochain cycle de renouvellement.
Si vous rencontrez des difficultés, envoyez-nous un email sur contact@popmycurlsparis.com avec la référence de l'article afin que nous puissions vous assister.
Pour toutes questions relatives à votre abonnement nous restons à votre disposition. Envoyez-nous votre demande par email sur contact@popmycurlsparis.com
Bonne routine capillaire les Curly!
Pop Tes Curls, Pop Ta Life, le mouvement!
