Conditions de vente BTOB et de livraison

POPMYCURLS / HEAD SPA EQUIPEMENT / POPMYCURLS ACADEMY

1.Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques, de matériel HEAD SPA et de formations sur le site www.popmycurlsparis.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Produits

Nous proposons à la vente des produits cosmétiques, du matériel spécifique au HEAD SPA et des formations au sein de POPMYCURLS ACADEMY. Les descriptions et prix de ces produits sont indiqués sur notre site au tarif HT.

3. Prix

Les prix affichés sur le site www.popmycurlsparis.com sont en euros (€) et sont hors taxes (HT).

Changement de Tarifs

Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits à tout moment, sans préavis. Les prix applicables à votre commande seront ceux en vigueur au moment de la validation de votre panier.

Confirmation de Commande

La confirmation de votre commande vaut acceptation des prix en vigueur au moment de l’achat. Toute commande confirmée avec un prix affiché ne pourra être annulée ou modifiée par le client en raison d’un changement de prix postérieur à cette confirmation.

Erreurs de Prix

En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un produit, nous nous réservons le droit d’annuler la commande, même si celle-ci a été confirmée. Le client sera alors informé de cette annulation et sera remboursé des sommes éventuellement versées.

Offres Promotionnelles

Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et ne peuvent être cumulées avec d'autres réductions, sauf indication contraire. Les prix promotionnels peuvent être modifiés ou retirés à tout moment, sans préavis. La règle des code promo est applicable uniquement pour les produits mentionnés dans la promotion en vigueur, nous nous réservons le droit d'annuler toute promotion ou de demander le paiement de sommes dû suite à des code promo non autorisés pour un produit particulier.

6. Validité des Prix

Les prix affichés sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. En cas de rupture de stock ou de mise à jour des tarifs, nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les commandes en cours.

4. Livraison

Produits cosmétiques :
- Livraison en points relais : entre 5 à 6 jours.
- Livraison en Colissimo : sous 48 heures.
- Un délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés est à prévoir. Aucune commande ne sera traitée le week-end ou pendant les jours fériés sans exception.

Matériel HEAD SPA professionnel BTOB:
- Livraison : le client choisit entre 10 jours ou 60 jours.
- Un délai de préparation entre 5 à 10 jours est également nécessaire pour l’emballage afin d’éviter les dommages pendant le transport. Ce délais peut-être rallongé en cas de forte demande ou pendant les périodes estivales.
- Pour la livraison à 60 jours, le suivi se fera via la commerciale par email entre 10 à 7 jours avant la réception du colis. Il est inutile de contacter la plateforme avant ce délai. Tout comportement inapproprié sera signalé aux autorités compétentes.
- Toujours calculer les jours ouvrés pour une livraison à 10 ou 60 jours. Les transporteurs peuvent ne pas travailler ou livrer le samedi, dimanche.
- Les transporteurs ne sont pas dans l'obligation de monter des escaliers ou livrer à des endroits non convenu dès le départ. Le colis sera déposer à l'adresse indiqué sur la facture.
- Après validation de la facture ou devis et paiement, aucun remboursement ne sera accepté.

5. Politique de retour

Produits cosmétiques :
- Aucun retour n’est accepté si les produits ont été ouverts ou utilisés.
- Échange ou Avoir possible 14 jours après l'achat.

Matériel HEAD SPA - BTOB:
- Aucun retour ni échange ne sera accepté sans raison valable.
- Après acceptation du devis/facture et paiement aucun remboursement ne sera accordé.
- L’appareil est garanti 1 an s'il présente une anomalie de fabrication uniquement. Le mauvais entretien ou la casse ne rentre pas dans la garantie.
- Une assistance est disponible via un chat sur notre site si besoin. Des pièces de rechange peuvent être envoyé si anomalie.
- Si la marchandise est en cours d'expédition et que la personne souhaite changer de modèle, ce ne sera pas possible. Les frais de port pour l'échange de matériel seront à la charge de l'acheteur via DHL ou UPS express qui peuvent être onéreux.

FONCTIONNEMENT DE LA GARANTIE 1 AN :

Clause sur les garanties et le service après-vente

Signalement des anomalies :
Toute anomalie rencontrée sur un appareil doit être signalée immédiatement à POPMYCURLS PARIS via le formulaire de contact disponible sur le site ou par email. Le signalement doit être accompagné de vidéos et de photos claires montrant l’anomalie rencontrée, ainsi que le numéro de commande et la date d’achat.
Définition d’un dysfonctionnement :
Un dysfonctionnement avéré couvert par la garantie inclut exclusivement :
- Les boutons de commande défectueux ;
- Une douchette qui ne fonctionne pas ;
- Une anomalie du chauffe-eau ;
- Une anomalie de la prise électrique
  1. Fuite d'eau :
    - - Fuite au niveau des joints ou des raccords. Fuite du BAC.
- Problèmes de pression d'eau :
  - - Pression d'eau insuffisante ou irrégulière au niveau de la douchette. (sauf si l'entretien est mal réalisé et que le calcaire bouche les trous de la douchette ou que cela vient du tuyaux qui est mal branché).
  - Problèmes électriques :
    - L'appareil ne s'allume pas.
    - Dysfonctionnement de l'interrupteur ou du panneau de commande.
    - Surchauffe ou panne du système électrique interne.
    - Problème de vapeur/fumigation :
      - Absence ou faible émission de vapeur.
      - Dysfonctionnement du dôme de fumigation.
  - Problèmes de chauffage :
    - Surchauffe ou arrêt prématuré du chauffe-eau.
  - Problèmes de lumière thérapeutique :
    - Lumière LED qui ne fonctionne pas ou qui clignote de manière anormale.
      
      Problèmes de bruit :
      - Bruits inhabituels ou excessifs provenant de la pompe, du chauffe-eau ou d'autres composants.
Exclusions de garantie :
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions fournies ;
- L'arceau endommagé dû à l'utilisation de produits non appropriés.
- Les pannes intermittentes non vérifiables à partir des vidéos ou lors d’un contrôle technique ;
- Les dégradations dues à une intervention non autorisée, à la négligence ou à une usure normale.
- L'utilisation d'une eau trop calcaire qui endommage l'appareil
- L'utilisation d'une température inadapté qui aurait endommagé l'appareil sur du long terme (ex l'eau de l'arceau ne doit pas être très chaude (35 à 37°)
Modalités de prise en charge :
Si un dysfonctionnement avéré est constaté après réception et analyse des éléments visuels transmis par le client, POPMYCURLS PARIS s’engage à :
- Réparer ou remplacer l’appareil défectueux, selon les termes de la garantie en vigueur ;
- Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cadre.
Si aucun dysfonctionnement n’est identifié à partir des éléments envoyés ou si le problème est attribué à une mauvaise utilisation, aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué.

6. Formations

Lors de la réservation d'une formation sur notre site internet, un acompte doit être versé. La personne doit se présenter le jour de la formation. Si elle ne se présente pas aucun remboursement de l'acompte versé ne sera réalisé, en guise de dédommagement pour les personnes qui auraient pu bénéficier de la formation à la place de la personne ayant annulé.
Il est possible de décaler la date de la formation si cela est communiqué au moins 1 semaine à l'avance.
Tous les participants aux formations POPMYCURLS ACADEMY, achetées sur le site www.popmycurlsparis.com, sont protégés par la loi, les personnes signeront un contrat de confidentialité le jour de la formation. Ce contrat interdit la revente et la copie de la formation sans accord écrit préalable avec l'académie. Des sanctions pénales seront appliquées en cas de violation.

7. Cadeaux promotionnels

Nous nous réservons le droit, en cas de non-paiement dans les délais, d'anomalies quelconques ou de rupture de stock, de ne pas fournir les objets dits "gratuits". Les plaintes concernant des "cadeaux" non fournis ne seront pas recevables.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par email sur contact@popmycurlsparis.com ou via le chat disponible sur notre site.